Som telefonförsäljare bör man inse hur viktiga varje telefonsamtal är. Dels för säljarens egna säljsiffror och för företagets totala försäljning. Det krävs dessutom vilja, arbetsdisciplin och förmåga att sätta rätt mål för att lyckas som telefonförsäljare.

Ett nej är ett nej

Som telefonförsäljare måste vi skapa en förtroendeingivande och professionell framtoning via telefon för att snabbt få kunden att berätta om sina behov. Det är viktigt att bemöta invändningar, använda frågeteknik och veta hur försäljningen bäst bör avslutas. Men kanske allra viktigast är att säljaren respekterar kunden. Ett nej är ett nej! Har kunden inget behov så bör säljaren avsluta samtalet!

Fråga kunden

Telefonförsäljare bör visa respekt gentemot kunden genom att intressera sig för vad kunden anser är viktigt. Därför bör säljaren förbereda frågor som har betydelse för kunden. I annat fall är risken stor att säljaren börjar ”kränga” istället för att sälja.

Bättre självförtroende

Efter en säljutbildning i telefonförsäljning får vi som är telefonförsäljare bättre självförtroende och lär oss att nå avslut och sträva efter att skapa långsiktiga kundrelationer. Då blir telefonförsäljning riktigt roligt.