Säljutbildning i
Relationförsäljning
En metod för systematisk och långsiktig kundrelation
När produkterna och tjänsterna kräver långa försäljningscykler och återkommande köp är det extra viktigt att ha en genomtänkt säljstruktur och säljprocess. I annat fall är risken stor att kunden tappar förtroende gentemot företaget eller säljaren.
Utveckla kundens affär
Säljaren bör leva upp till att vara en kompetent leverantör och att alltid sätta kunden i centrum. Tanken är att säljaren bör skapa en långvarig affärsrelation som båda parter skall tjäna på. Men utgångspunkten är att utveckla kundens affär så att kunden blir nöjd, vilket medför högre lönsamhet och bättre affärsutveckling.
Låt kunden bestämma
I en långvarig affärsrelation är det extra viktigt att låta kunden få komma med idéer och bestämma upplägget för samarbetet. Genom den coachande säljtekniken kommer kunden per automatik att hamna i centrum och trots att säljaren många gånger vet svaren stå ställs ändå frågorna till kunden. Till exempel när nya produkter och tjänster tas fram eller marknadsföring för att stötta försäljningen.
Innehåll säljutbildning:
- Genomgång av en ny säljmetodik med coachningen som grund
- Tips om hur man når resultat över tid
- Genomgång av en metod för systematisk och långsiktig kundbearbetning
- Genomgång i hur man får kunden att köpa mer och oftare
- Genomgång i hur man skaffar nya kontakter hos gamla kunder
- Kunskap i att bygga en långsiktig affärsrelation på kundens villkor
- Genomgång i hur man skapar en strukturerad säljplan för varje kund
