Säljutbildning

Key Account Manager- utbildning

Hur vi blir bättre på att ta hand om de viktigaste kunderna

Utmaningen för många Key account management-säljare är att ändra fokus från att sälja till att arbeta långsiktigt för att säkerställa en vinnande kundrelation. Key accounts är företagets viktigaste kunder och företaget har därför inte råd att mista dem. Eftersom konkurrenterna gärna vill överta dessa kunder så blir det strategiska och taktiska arbetet helt avgörande för goda och långvariga resultat hos nyckelkunderna.

Kom närmare kunden

Det vanligaste fel som en Key account management-säljare begår är att de inte upprätthåller en kontinuerlig kontakt med kunden. Dessutom ägnar säljaren gärna tid på den egna kammaren och genomför all planering åt kunden utan att den känner sig delaktig och motiverad. Det leder till att kontakten med kunden allt mer kommer att handla om prisdiskussioner och kalkyler.

Låt kunden vara delaktig i allt

Med den coachande säljmetodiken lär vi oss att arbeta tillsammans med kunden på ett helt annat sätt. Kunden kommer inte bara känna sig delaktig utan också att handlingsplanerna och aktiviteterna med säljcoachen medför att priset inte blir lika viktigt för kunden. Vår utbildning gör dig till en bättre key account manager.